Gestion des demandes avec WIM

👉 Prérequis

WIM vous propose un système de gestion de vos demandes pour suivre leur évolution. 

Afin de l'utiliser, il vous faut au préalable avoir créé vos demandes dans votre base de données. 

Pour ce faire, vous pouvez vous appuyer sur l'article : Créer une demande

👉 Visualiser les demandes créées et suivre leur évolution :

Le rapport des demandes que vous propose WIM rend la gestion de vos demandes plus simple : 

• centralisation de vos courriers et de vos pièces. 
• une seule base de stockage consultable par tous vos utilisateurs. 
• l'ensemble des demandes est consultable et peut être mis à jour par les utilisateurs
• accès simplifié à l'ensemble des demandes et des pièces
  
  

Afin de suivre au mieux vos demandes, WIM vous propose : 

1. de mettre à jour le statut de vos demandes ainsi que les montants obtenus et encaissés
2. d'ajouter et de sauvegarder vos pièces jointes
3. de modifier ou d'adjoindre une date (encaissement, accord, date limite de réponse...)
   
   

Pour gérer l'ensemble de vos demandes, WIM vous propose deux tableaux : 

• Les demandes en cours
• Les demandes fermées --> pensez à les afficher si vous souhaitez les voir. 

Vous pouvez ajouter et enlever des colonnes à ces tableaux afin de vous les approprier. L'ajout ou la suppression fonctionne de la même façon pour l'intégralité des vues prédéfinies dans le menu. 
Dans le tableau de synthèse de la vue, ce bouton vous permet d'afficher l'intégralité des champs disponibles. Le système de coche par données vous permet d'afficher les éléments souhaités dans le tableau de synthèse. 

Vous pouvez exporter l'ensemble de vos tableaux personnaliser afin de les exploiter. 

👉 Le tableau de bord des réclamations:

Dans votre Tableau de bord, vous avez accès à une synthèse de vos demandes dans l'onglet Réclamation.  

Cela vous permet d'avoir : 

• Une synthèse chiffrée de vos demandes
• Un calcul des plafonds de dégrèvements
• Une analyse des opportunités financières
• Un pilotage des plafonds de dégrèvement pour le PMR/ T2E avec partage de l’information